Spedizioni
Cosa devo fare se il pacco che sto ricevendo presenta delle manomissioni?
Vi ricordiamo di verificare accuratamente l'integrità dei colli prima del ritiro. Nel caso in cui uno o più colli presentino segni di infrazione Vi invitiamo a ritirare la merce apponendo riserva con dicitura: "COLLO MANOMESSO". Qualora il vettore dovesse opporsi a tale riserva, La preghiamo di contattarci telefonicamente al numero 0957355020 prima di effettuare il ritiro.
Come posso conoscere lo stato d'avanzamento della mia spedizione?
Al momento della partenza della spedizione il nostro corriere convenzionato invierà una mail indicando il giorno e la fascia oraria di consegna e l'eventuale contrassegno da pagare. Se hai lasciato un recapito di cellulare riceverai anche un promemoria tramite sms.
Pagamenti
Ho inviato un ordine e chiesto di pagare con bonifico. Quando devo effettuare il pagamento?
Dopo aver inviato l'ordine, attendi di ricevere la nostra CONFERMA D'ORDINE che ti aggiornerà sull'effettiva disponibilità dei prodotti da te richiesti e sul preciso importo da pagare. Contestualmente ti verranno inviate le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico.
Ho smarrito una fattura, come posso recuperarla?
Le Tue fatture sono sempre disponibili on line accedendo alla tua pagina personale. Inoltre ne viene inviata copia tramite mail prima della spedizione della merce. È cura del Cliente stampare ed archiviare le fatture inviate.
Cosa devo scrivere nella causale del bonifico?
Nella causale del bonifico sarà sufficiente indicare il numero e la data dell'ordine che si sta pagando. Es. "ORDINE N. 1234 DEL 01/01/2018".
Ordini
Ho effettuato un ordine chiedendo di pagare con bonifico, quando devo effettuare il pagamento?
Prima di effettuare il pagamento attendi la nostra CONFERMA D'ORDINE, in quanto potrebbero esserci delle differenze tra quanto ordinato e quanto realmente disponibile.
Alcuni dei prodotti che ho ordinato non sono presenti nella conferma d'ordine, perché?
INGROSSOARGENTO di LUIGI TOSTO effettua anche la vendita al banco presso la propria sede, sebbene le giacenze siano aggiornate quasi in tempo reale esiste la possibilità che un prodotto risulti disponibile anche se già acquistato. I prodotti presenti nella conferma d'ordine invece sono pronti per essere spediti.
Ho ricevuto dei prodotti danneggiati a causa del trasporto, cosa devo fare?
Accedi alla tua area personale del nostro sito e successivamente alla sezione ASSISTENZA, clicca su "APRI TICKET DI ASSISTENZA" e indica il codice dei prodotti danneggiati, la fattura di riferimento e allega una foto del prodotto danneggiato. Un nostro operatore prenderà in carico la tua richiesta e la evaderà nel minor tempo possibile.
Accesso al sito
Come posso accedere al sito per visualizzare i prezzi ed acquistare?
La vendita on-line è effettuata previa registrazione, gratuita e non vincolante. Se sei un rivenditore dei nostri prodotti compila la richiesta di registrazione e attendi la nostra mail di conferma. La verifica dei dati inseriti potrebbe richiedere fino a 24 ore.
Ho dimenticato la password, come posso recuperarla?
Nella pagina di login clicca sul pulsante "Password Dimenticata?", ti verrà richiesto di digitare la tua mail di registrazione e successivamente, cliccando sul tasto "RECUPERA PASSWORD" ti verrà reinviata la password sulla tua mail.